Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 7 października 2026 r.
Tutaj znajdziesz aktualne informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, przetwarzania zamówień, przewidywanego czasu transportu oraz śledzenia przesyłek w Stellara.pl.
Obszar dostawy
Polska
Standardowa wysyłka
Bezpłatna
Realizacja
1–3 dni robocze
Łączny czas
7–15 dni roboczych
1. Obszar dostawy
Stellara.pl realizuje obecnie dostawy na adresy znajdujące się na terenie Polski.
Jeżeli podczas finalizacji zamówienia dany adres nie może zostać wybrany jako adres dostawy, oznacza to, że dostawa do tego adresu nie jest obecnie dostępna w Sklepie.
2. Koszt wysyłki
Standardowa wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna.
Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia wymagana do skorzystania z bezpłatnej standardowej dostawy.
Jeżeli dla konkretnego zamówienia zostanie udostępniona dodatkowa płatna metoda dostawy, jej cena zostanie wyraźnie pokazana przed złożeniem zamówienia.
3. Godzina graniczna zamówień
Do obliczania czasu realizacji zamówień stosujemy następującą godzinę graniczną: 00:00 — strefa czasowa skonfigurowana dla wysyłki: GMT+01:00 Central European Standard Time.
Zamówienia są kwalifikowane do odpowiedniego dnia realizacji zgodnie z tą godziną graniczną oraz zasadami dotyczącymi dni roboczych.
Zamówienia przypadające na sobotę, niedzielę lub mający zastosowanie dzień ustawowo wolny od pracy są uwzględniane w harmonogramie realizacji od najbliższego kolejnego dnia roboczego.
4. Czas realizacji i dostawy
Aktualny harmonogram standardowej dostawy przedstawia się następująco:
1–3
dni robocze
Przetwarzanie zamówienia i przygotowanie go do wysyłki.
6–12
dni roboczych
Przewidywany czas transportu po wysłaniu zamówienia.
7–15
dni roboczych łącznie
Standardowy przewidywany całkowity czas realizacji i dostawy.
Realizacja: 1–3 dni robocze.
Transport: 6–12 dni roboczych po wysyłce.
Łączny przewidywany czas: 7–15 dni roboczych.
Czas transportu jest liczony od momentu wysłania przesyłki, natomiast łączny czas obejmuje zarówno etap realizacji zamówienia, jak i transport.
Podane terminy są przewidywanymi terminami dostawy i nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących terminowego wykonania umowy.
5. Co oznacza „dzień roboczy”?
Na potrzeby niniejszej polityki dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem mających zastosowanie dni ustawowo wolnych od pracy.
Sobota i niedziela nie są wliczane do podanych terminów realizacji i transportu.
6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia informacje dotyczące przesyłki i śledzenia są przekazywane na adres e-mail powiązany z zamówieniem, gdy dane śledzenia są dostępne.
Status przesyłki możesz również sprawdzić na naszej stronie: Śledzenie zamówienia .
Po utworzeniu numeru przesyłki informacje w systemie przewoźnika mogą nie pojawić się natychmiast. Pierwsza aktualizacja może nastąpić dopiero po zeskanowaniu lub fizycznym przekazaniu przesyłki do dalszego transportu.
Nie wymagamy jednak od Klienta oczekiwania arbitralnie ustalonego okresu 24 lub 48 godzin jako warunku zgłoszenia problemu z przesyłką.
7. Adres dostawy
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić, czy podany adres dostawy jest kompletny i prawidłowy.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie szybko: info@stellara.pl .
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysyłki, techniczna zmiana adresu może nie być już możliwa.
Brak technicznej możliwości zmiany adresu nie ogranicza innych praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
8. Opóźnienia w dostawie
W pojedynczych przypadkach dostawa może potrwać dłużej niż przewidywany termin z powodu zakłóceń transportowych, działania przewoźnika lub innych okoliczności wpływających na przebieg dostawy.
Jeżeli przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym terminie 7–15 dni roboczych, możesz sprawdzić jej aktualny status w systemie śledzenia.
Jeżeli status nie wyjaśnia sytuacji albo potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia: info@stellara.pl .
Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące przesyłki i podejmiemy odpowiednie działania. Opóźnienie nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących wykonania umowy.
9. Przesyłka zagubiona
Jeżeli masz podstawy, aby przypuszczać, że przesyłka została zagubiona, skontaktuj się z nami.
Zweryfikujemy sytuację na podstawie informacji dotyczących zamówienia i przesyłki oraz, gdy będzie to potrzebne, skontaktujemy się z przewoźnikiem.
Sposób rozwiązania sprawy będzie zależał od okoliczności oraz praw przysługujących Klientowi.
Nie wymagamy oczekiwania dodatkowego, arbitralnie ustalonego okresu tylko po to, aby można było zgłosić problem z niedostarczoną przesyłką.
10. Przesyłka oznaczona jako dostarczona
Jeżeli system śledzenia wskazuje, że przesyłka została dostarczona, ale nie możesz jej odnaleźć, warto:
- sprawdzić szczegóły dostawy i miejsce pozostawienia przesyłki wskazane przez przewoźnika;
- sprawdzić, czy przesyłkę odebrała inna osoba pod wskazanym adresem;
- sprawdzić aktualne informacje w systemie śledzenia.
Jeżeli przesyłka nadal nie może zostać odnaleziona, skontaktuj się z nami: info@stellara.pl .
Nie stosujemy obowiązkowego 24- ani 48-godzinnego okresu oczekiwania jako warunku zgłoszenia takiej sytuacji.
11. Uszkodzenie podczas transportu lub Towar niezgodny z Umową
Jeżeli otrzymany Towar jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z zamówieniem albo w inny sposób niezgodny z Umową, skontaktuj się z nami.
Takie przypadki są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności Towaru z Umową.
Ustawowe prawa dotyczące Towaru niezgodnego z Umową są odrębne od naszej dobrowolnej polityki zwrotów i nie są ograniczone jej warunkami.
Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji .
12. Zwroty i odstąpienie od umowy
Informacje dotyczące dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdują się na odpowiednich stronach Sklepu.
13. Kontakt w sprawach dostawy
Jeżeli masz pytanie dotyczące realizacji zamówienia, wysyłki, śledzenia albo dostawy, skontaktuj się z nami.
E-mail:
info@stellara.pl
Możesz również skorzystać ze strony kontaktowej .