Wysyłka i dostawa
Dokładamy wszelkich starań, aby proces zamawiania i dostawy był jak najprostszy dla naszych klientów. Jeśli jednak masz jakiekolwiek pytania lub napotkasz problemy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Poniżej wyjaśniamy, jak przebiega realizacja i dostawa zamówienia.
Koszty wysyłki
Pokrywamy koszty wysyłki dla każdego zamówienia w Polsce. Wszystkie nasze produkty są dostarczane do Ciebie bezpłatnie, bez minimalnej wartości zamówienia.
Wysyłka zamówienia
Znalazłeś idealny produkt na naszej stronie? Chcesz go otrzymać jak najszybciej! Dlatego dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało przetworzone i wysłane w możliwie najkrótszym czasie.
Poniżej przedstawiamy średnie czasy dostawy dla wszystkich naszych paczek:
- Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1-2 dni roboczych na jego realizację. W dni robocze zajmuje to jeden dzień, jednak jeśli zamówienie zostanie złożone w piątkowy wieczór lub w weekend, czas realizacji może się wydłużyć.
- Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane i zazwyczaj dociera w ciągu 4-6 dni roboczych.
Po złożeniu zamówienia będziesz mógł śledzić jego dostawę. W ciągu kilku dni otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki u naszego partnera logistycznego. Możesz sprawdzić status zamówienia na naszej stronie Track & Trace.
Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje zamówienie zostanie wysłane jeszcze dziś, skontaktuj się z nami telefonicznie. Nasz zespół chętnie pomoże Ci podjąć najlepszą decyzję.
Dostawa zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia możesz cieszyć się zakupami! Jeśli jednak chcesz wymienić lub zwrócić produkt, odwiedź naszą stronę zwrotów.
Produkt wadliwy?
To przykra sytuacja! Czasami produkty mogą ulec uszkodzeniu w trakcie transportu. W takim przypadku niezwłocznie wyślemy Ci nowy produkt bez dodatkowych kosztów. Nie oferujemy zwrotu pieniędzy przy pierwszym zgłoszeniu, ale jeśli sytuacja powtórzy się, zwrócimy pełną kwotę zakupu.
Składanie zamówienia
Proces składania zamówienia w Stellara jest bardzo prosty. Najpierw przejdź na stronę produktu i dodaj wybrany artykuł do koszyka, klikając „Dodaj do koszyka”.
Upewnij się, że wybrałeś odpowiednie warianty produktu. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij „Przejdź do kasy”. Na stronie zamówienia wpisz poprawne dane adresowe i sprawdź ich poprawność. Po wypełnieniu wszystkich informacji kliknij „Przejdź do wysyłki”.
Na stronie „Wysyłka” zobaczysz podsumowanie swoich danych oraz informację, że wysyłka jest całkowicie darmowa. Pokrywamy wszystkie koszty wysyłki i dostawy jako znak wdzięczności dla naszych klientów. Następnie kliknij „Przejdź do płatności”.
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Blik
Po wybraniu preferowanej metody płatności kliknij „Zakończ zamówienie”, a zostaniesz przekierowany na stronę płatności. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sfinalizować zamówienie. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, zawsze możesz się z nami skontaktować.
Zaginiona przesyłka?
Jeśli paczka zostanie zagubiona lub nie może zostać dostarczona z powodów logistycznych, najpierw ponownie ją wyślemy przed przystąpieniem do zwrotu środków. Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 60 dni od wysyłki, może zostać zwrócone.
W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami.
✉️️ - info@stellara.pl
💬 - Często zadawane pytania
📱 - +48 732 071 760