Ostateczne metody płatności dostępne dla konkretnego zamówienia są zawsze wyświetlane podczas finalizacji zakupu. Jeżeli dana metoda nie jest widoczna w kasie, nie jest dostępna dla tej konkretnej transakcji.
1. Dostępne metody płatności
Dla zamówień składanych w Stellara.pl obecnie obsługujemy:
- Visa;
- Mastercard;
- Maestro;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- PayPal;
- BLIK.
Nie każda metoda musi być widoczna przy każdym zamówieniu. Dostępność może zależeć między innymi od urządzenia, przeglądarki, konfiguracji portfela cyfrowego, dostawcy płatności oraz technicznych warunków transakcji.
Najbardziej aktualną informacją dla konkretnego zamówienia są zawsze metody pokazane w kasie przed dokonaniem płatności.
2. Visa, Mastercard i Maestro
Płatności kartami Visa, Mastercard oraz Maestro mogą być realizowane za pośrednictwem infrastruktury płatniczej dostępnej podczas finalizacji zakupu.
W zależności od banku, wydawcy karty i rodzaju transakcji może być wymagane dodatkowe uwierzytelnienie, na przykład za pomocą aplikacji bankowej, kodu albo innej metody stosowanej przez dostawcę płatności.
Jeżeli płatność kartą zostanie odrzucona, warto sprawdzić poprawność danych, dostępne środki, limity płatnicze oraz ewentualne ograniczenia zastosowane przez bank lub wydawcę karty.
3. Apple Pay i Google Pay
Apple Pay i Google Pay mogą być dostępne podczas finalizacji zamówienia, jeżeli urządzenie, przeglądarka, portfel cyfrowy oraz konfiguracja płatności obsługują daną metodę.
Jeżeli Apple Pay albo Google Pay nie pojawia się w kasie, może to oznaczać, że dana metoda nie jest dostępna dla konkretnego urządzenia, przeglądarki, konfiguracji portfela albo transakcji.
4. PayPal
Jeżeli PayPal jest dostępny dla danego zamówienia, możesz wybrać tę metodę podczas finalizacji zakupu.
Płatność jest następnie realizowana zgodnie z procesem PayPal. Warunki korzystania z konta PayPal oraz dodatkowe funkcje udostępniane przez PayPal podlegają zasadom tego dostawcy.
5. BLIK
Dla kwalifikujących się płatności w Polsce dostępny jest również BLIK.
Po wybraniu BLIK podczas finalizacji zamówienia płatność należy zatwierdzić zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez bank lub dostawcę obsługującego transakcję.
6. Przetwarzanie płatności
Stellara.pl działa na platformie Shopify i korzysta z Shopify Payments oraz odpowiednich dostawców i sieci płatniczych zależnie od wybranej metody płatności.
Dane potrzebne do przeprowadzenia transakcji mogą być przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę płatności, bank, wydawcę karty, sieć kart płatniczych lub innego uczestnika procesu płatności.
Kwota, waluta oraz wybrana metoda płatności dotyczące konkretnego zamówienia są przedstawiane podczas finalizacji zakupu przed złożeniem zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności .
7. Bezpieczeństwo płatności
Połączenie z witryną Stellara.pl jest zabezpieczane przy użyciu HTTPS, a płatności są obsługiwane za pośrednictwem odpowiednich systemów płatniczych.
Ze względów bezpieczeństwa bank lub dostawca płatności może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia albo odmówić autoryzacji transakcji.
Stellara.pl nie prosi klientów o przesyłanie pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC ani innych pełnych danych uwierzytelniających karty pocztą elektroniczną lub w zwykłej wiadomości do obsługi klienta.
8. Kwota płatności i opłaty
Łączna kwota należna Stellara.pl jest wyświetlana przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Nie dodajemy do zamówienia nieujawnionej opłaty wyłącznie za wybór jednej z metod płatności pokazanych przez Stellara.pl w kasie.
Niezależnie od Stellara.pl bank, wydawca karty, PayPal lub inny dostawca usług płatniczych może stosować opłaty wynikające z umowy zawartej bezpośrednio z Klientem, na przykład związane z przewalutowaniem albo określonym rodzajem rachunku.
Takie opłaty zewnętrzne nie są pobierane przez Stellara.pl i zależą od zasad danego dostawcy.
9. Nieudana lub odrzucona płatność
Jeżeli płatność nie zostanie zaakceptowana, zamówienie może nie zostać skutecznie opłacone.
W takiej sytuacji warto:
- sprawdzić poprawność wprowadzonych danych;
- sprawdzić dostępne środki i limity płatnicze;
- wykonać wymagane uwierzytelnienie w banku;
- spróbować innej metody płatności dostępnej podczas finalizacji zamówienia;
- skontaktować się z bankiem lub dostawcą płatności, jeżeli transakcja nadal jest odrzucana.
Jeżeli widzisz pobranie lub blokadę środków, ale nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia ze Stellara.pl, nie dokonuj od razu kolejnej płatności. Najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić dostępny status transakcji.
10. Potwierdzenie zamówienia
Po skutecznym złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupu.
Sam komunikat lub powiadomienie bankowe dotyczące płatności nie zastępuje potwierdzenia zamówienia ze Stellara.pl.
Jeżeli nie widzisz potwierdzenia, sprawdź również folder spam, wiadomości niechciane lub inne automatycznie filtrowane foldery swojej skrzynki.
11. Refundacje
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi zasadami przysługuje refundacja, zwrot środków jest dokonywany na oryginalną metodę płatności używaną przy zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Po zleceniu refundacji jej faktyczne zaksięgowanie może wymagać dodatkowego czasu po stronie banku, wydawcy karty, PayPal albo innego dostawcy płatności.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad i terminów refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji .
12. Dostępność metod przy konkretnym zamówieniu
Poszczególne metody płatności mogą być dostępne tylko wtedy, gdy spełnione są wymagania techniczne lub warunki określone przez danego dostawcę.
Urządzenie i przeglądarka
Portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay lub Google Pay, mogą wymagać zgodnego urządzenia lub przeglądarki.
Konfiguracja płatności
Dostępność może zależeć od konfiguracji konkretnej transakcji i warunków dostawcy płatności.
Bank lub wydawca
Bank lub wydawca instrumentu płatniczego może stosować własne wymagania autoryzacyjne.
Kasa Stellara.pl
Metody widoczne w kasie są metodami dostępnymi dla konkretnej transakcji w danym momencie.
13. Zmiany dostępnych metod płatności
Lista dostępnych metod może ulec zmianie w przypadku zmian konfiguracji sklepu, usług dostawców płatności, wymagań technicznych lub dostępności danej metody.
Z tego względu najbardziej aktualną informacją dla konkretnej transakcji są metody wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
Niniejsza strona jest aktualizowana w przypadku trwałych zmian w zestawie metod płatności oferowanych przez Stellara.pl.
14. Kontakt w sprawach płatności
Jeżeli masz pytanie dotyczące płatności lub statusu transakcji, skontaktuj się z nami:
E-mail:
info@stellara.pl
Możesz również skorzystać ze strony kontaktowej .