Napisz do nas
Możesz skorzystać z formularza poniżej. Jeżeli wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, podanie jego numeru ułatwi nam odnalezienie właściwych informacji.
W czym możemy pomóc?
Śledzenie zamówienia
Jeżeli chcesz sprawdzić aktualny status przesyłki, możesz skorzystać ze strony: Śledzenie zamówienia .
Jeżeli dostępne informacje nie wyjaśniają sytuacji, napisz do nas na info@stellara.pl lub użyj formularza powyżej i podaj numer zamówienia.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji .
Informacje dotyczące ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy oraz dostępne sposoby złożenia oświadczenia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy .
Towarów zwracanych nie należy wysyłać na adres siedziby BJ-Ecom B.V. w Holandii. Właściwy adres centrum zwrotów znajduje się bezpośrednio w Polityce zwrotów i refundacji oraz na stronie dotyczącej prawa do odstąpienia od umowy.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany Towar jest wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy albo w inny sposób niezgodny z umową, skontaktuj się z nami: info@stellara.pl .
W celu sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia, krótki opis problemu oraz, jeżeli jest to rozsądnie potrzebne do zidentyfikowania niezgodności, odpowiednie zdjęcia Towaru.
Ustawowe prawa Konsumenta dotyczące Towaru niezgodnego z umową nie są ograniczone zasadami naszej dobrowolnej polityki zwrotów.
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na część najczęstszych pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy i zwrotów znajdziesz na stronie Często zadawane pytania .
Dane sprzedawcy
Sklep internetowy Stellara.pl jest prowadzony przez:
BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Holandia
Kamer van Koophandel (KvK): 89168402
VAT / BTW: NL864899269B01
E-mail: info@stellara.pl
Adres w Zoetermeer jest adresem siedziby Sprzedawcy, a nie adresem do zwrotu Towarów.
Pełne informacje dotyczące podmiotu prowadzącego Sklep znajdują się na stronie Dane firmy i informacje prawne .