Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.
Masz pytanie dotyczące produktu, zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy w sprawach związanych z zakupami w Stellara.pl.
Skontaktuj się z nami
E-mail:
info@stellara.pl
Telefon:
+48 732 071 760
W przypadku sprawy dotyczącej konkretnego zamówienia warto podać w wiadomości numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Ułatwi nam to odnalezienie właściwych informacji.
W czym możemy pomóc?
Możesz skontaktować się z nami między innymi w sprawie:
- produktu lub jego wariantu;
- statusu zamówienia;
- płatności;
- wysyłki i dostawy;
- śledzenia przesyłki;
- zwrotu lub refundacji;
- odstąpienia od umowy;
- reklamacji Towaru.
Śledzenie zamówienia
Jeżeli chcesz sprawdzić aktualny status przesyłki, możesz skorzystać ze strony: Śledzenie zamówienia.
Jeżeli informacje o przesyłce nie wyjaśniają sytuacji, napisz do nas na info@stellara.pl i podaj numer zamówienia.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdziesz na stronie: Polityka zwrotów i refundacji .
Informacje dotyczące ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia znajdują się na stronie: Prawo do odstąpienia od umowy .
Towarów zwracanych nie należy wysyłać na adres siedziby BJ-Ecom B.V. w Holandii.
Właściwy adres centrum zwrotów jest podany bezpośrednio w Polityce zwrotów i refundacji oraz na stronie dotyczącej prawa do odstąpienia od umowy.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany Towar jest wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy albo w inny sposób niezgodny z umową, skontaktuj się z nami: info@stellara.pl.
W celu sprawnej obsługi reklamacji warto podać numer zamówienia, krótki opis problemu oraz, jeżeli jest to pomocne do jego zidentyfikowania, zdjęcia Towaru.
Ustawowe prawa Konsumenta dotyczące Towaru niezgodnego z umową nie są ograniczone warunkami naszej dobrowolnej polityki zwrotów.
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na część najczęstszych pytań dotyczących zakupów znajdziesz również na stronie: Często zadawane pytania.
Dane sprzedawcy
Sklep internetowy Stellara.pl jest prowadzony przez:
BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Holandia
Kamer van Koophandel (KvK): 89168402
VAT / BTW: NL864899269B01
E-mail: info@stellara.pl
Telefon: +48 732 071 760
Powyższy adres jest adresem siedziby Sprzedawcy, a nie adresem do zwrotu Towarów.
Pełne informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep znajdują się na stronie Dane firmy i informacje prawne.