2. Podstawowe pojęcia

Na potrzeby niniejszych Warunków:

• Sprzedawca – BJ-Ecom B.V.
• Sklep – sklep internetowy Stellara.pl.
• Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a BJ-Ecom B.V. za pośrednictwem Sklepu.
• Dni robocze – od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem mających zastosowanie dni ustawowo wolnych od pracy.

Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają określone prawa osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, prawa te stosuje się w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

3. Korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do składania zamówień wymagany jest również aktywny adres e-mail.

Klient jest zobowiązany podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób niezgodny z prawem, naruszający prawa osób trzecich lub zakłócający prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

4. Informacje o Towarach

Na stronie Towaru przedstawiane są informacje dotyczące jego podstawowych cech, ceny, dostępnych wariantów oraz innych istotnych właściwości mających zastosowanie do danego produktu.

Informacje dotyczące Towaru, w tym jego opis, skład materiałowy, wariant, rozmiar, kolor i inne właściwości przedstawione jako część oferty, powinny odpowiadać Towarowi będącemu przedmiotem Umowy.

Sposób wyświetlania kolorów może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu lub urządzenia. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.

Jeżeli w opisie, cenie albo innych danych dotyczących oferty pojawi się oczywisty błąd techniczny lub pisarski mający znaczenie dla zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta i podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Ceny

Aktualna cena Towaru jest podawana na stronie produktu i w podsumowaniu zamówienia.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej wymagane podatki oraz inne obowiązkowe opłaty pobierane przez Sprzedawcę.

Jeżeli z zamówieniem wiążą się dodatkowe koszty ponoszone przez Klienta, informacja o nich lub sposobie ich obliczenia zostanie przedstawiona przed złożeniem zamówienia.

Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Jeżeli ogłaszana jest obniżka ceny, informacje dotyczące właściwej ceny odniesienia są prezentowane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami.

6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

Aby złożyć zamówienie, Klient:

1. wybiera Towar oraz właściwy wariant, jeżeli ma zastosowanie;
2. dodaje Towar do koszyka;
3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
4. wybiera spośród dostępnych metod płatności;
5. sprawdza podsumowanie zamówienia;
6. składa zamówienie za pomocą funkcji jednoznacznie wskazującej, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia podanych danych i poprawienia ewentualnych błędów.

Po skutecznym złożeniu zamówienia na podany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie otrzymania zamówienia.

Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, zgodnie z informacją przekazaną Klientowi drogą elektroniczną.

Wymagane informacje dotyczące zawartej Umowy są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. Dostępność Towarów

Zamówienia są realizowane z uwzględnieniem aktualnej dostępności Towarów.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że Towar nie może zostać dostarczony, Sprzedawca poinformuje Klienta bez zbędnej zwłoki.

Jeżeli płatność została już dokonana, a zamówienie nie może zostać zrealizowane, należna kwota zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności używaną przy zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Płatności

Aktualne informacje dotyczące metod płatności znajdują się na stronie Opcje płatności.

Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć między innymi od urządzenia, przeglądarki, konfiguracji płatności oraz warunków technicznych dotyczących danej transakcji.

Metody płatności faktycznie dostępne dla konkretnego zamówienia są wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

10. Dostarczenie Towaru i ryzyko

Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Klient powinien sprawdzić poprawność danych adresowych przed złożeniem zamówienia. Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważy błąd, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko.

W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi wybranemu przez Sprzedawcę nie powoduje przeniesienia na Konsumenta ryzyka zaginięcia lub uszkodzenia Towaru, jeżeli zgodnie z prawem ryzyko nadal spoczywa na Sprzedawcy.

12. Skutki odstąpienia od Umowy

Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatności podlegające zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, jeżeli Konsument taki koszt poniósł.

Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli obowiązujące przepisy na to pozwalają.

Zwrot środków jest dokonywany na oryginalną metodę płatności używaną przy zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument może ponosić bezpośrednie koszty odesłania Towaru w przypadku zwykłego odstąpienia od Umowy, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem Umowy i takie obciążenie jest zgodne z obowiązującymi przepisami.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wyłącznie w zakresie wynikającym z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotów

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Stellara.pl oferuje 30-dniową dobrowolną politykę zwrotów na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.

Dobrowolna polityka stanowi dodatkowe uprawnienie handlowe i nie zastępuje ani nie ogranicza:

• ustawowego prawa odstąpienia od Umowy;
• praw dotyczących niezgodności Towaru z Umową;
• innych bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

Szczegółowe warunki znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji .

14. Towar niezgodny z Umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może korzystać z przysługujących mu ustawowych środków ochrony, w tym – zależnie od okoliczności i warunków przewidzianych prawem – żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.

Ustawowe prawa dotyczące niezgodności Towaru z Umową nie są uzależnione od zasad dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.

Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową, które zgodnie z prawem obciążają Sprzedawcę, ponosi Sprzedawca.

15. Reklamacje

Reklamacje można przesyłać na adres info@stellara.pl.

W celu sprawnej obsługi warto podać dane umożliwiające zidentyfikowanie zamówienia, opisać stwierdzony problem oraz wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw, jeżeli dokonanie zakupu można wykazać w inny sposób.

Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

16. Zmiana lub anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli Klient chce zmienić lub anulować zamówienie przed jego wysyłką, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

Jeżeli na danym etapie realizacji możliwe jest jeszcze zatrzymanie albo zmiana zamówienia, podejmiemy odpowiednie działania.

Nie ustanawiamy sztucznego jednogodzinnego terminu ograniczającego możliwość kontaktu w sprawie zmiany lub anulowania zamówienia.

Brak technicznej możliwości zatrzymania przesyłki przed wysyłką nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy, jeżeli prawo to ma zastosowanie.

17. Wyjątki od prawa odstąpienia

Ustawowe prawo odstąpienia może być wyłączone wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Może to dotyczyć między innymi Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli wszystkie ustawowe przesłanki danego wyjątku są spełnione.

Sam fakt, że Towar jest przeceniony lub objęty promocją, nie powoduje utraty ustawowego prawa odstąpienia.

18. Promocje i rabaty

Promocje, kody rabatowe i inne oferty handlowe obowiązują zgodnie z warunkami podanymi przy konkretnej promocji.

Jeżeli oferta jest ograniczona czasowo, ilościowo lub podlega szczególnym warunkom, odpowiednie informacje są przedstawiane Klientowi w związku z daną ofertą.

Promocje i rabaty nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

19. Dane osobowe i prywatność

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Korzystanie z technologii, dla których zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagana jest zgoda użytkownika, odbywa się zgodnie z odpowiednimi ustawieniami prywatności i zgody.

20. Własność intelektualna

Treści dostępne w Stellara.pl mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych oraz innych praw własności intelektualnej.

Korzystanie ze Sklepu nie powoduje przeniesienia tych praw na Klienta.

Postanowienie to nie ogranicza dozwolonego użytku ani innych praw przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów.

21. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje dotyczące praw konsumentów i dostępnych w Polsce form pomocy można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów .

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem.

22. Odpowiedzialność i prawa Konsumenta

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza praw lub odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie albo ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

W szczególności Warunki nie ograniczają praw Konsumenta dotyczących:

• zgodności Towaru z Umową;
• prawa odstąpienia od Umowy;
• terminowego wykonania Umowy;
• należnych zwrotów płatności;
• reklamacji i innych ustawowych środków ochrony.

23. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Prawo właściwe dla Umowy ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.

Jeżeli Klient jest Konsumentem, żaden wybór prawa ani postanowienie niniejszych Warunków nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które mają zastosowanie w państwie jego zwykłego pobytu.

Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niniejsze Warunki nie narzucają Konsumentowi właściwości sądu w sposób ograniczający jego ustawowe prawa.

24. Zmiany Warunków

Niniejsze Warunki mogą zostać zaktualizowane w przypadku zmian prawa, sposobu działania Sklepu lub innych istotnych okoliczności.

Zmiana Warunków nie wpływa wstecz na prawa i obowiązki wynikające z Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Do konkretnego zamówienia stosuje się wersję Warunków obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.

26. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówienia, niniejszych Warunków lub korzystania ze Sklepu można skontaktować się ze Sprzedawcą: