Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen
ARTIKEL 1 - DEFINITIONEN
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
Laufzeitvertrag: Fernabsatzvertrag, der eine Reihe von Lieferungen von Produkten oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum umfasst;
dauerhafter Datenträger: jedes Gerät, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie später unverändert wiedergegeben werden können;
Widerrufsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu lösen;
Unternehmer: natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen an Verbraucher im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Vertriebssystems geschlossen wird, bei dem vom Zeitpunkt der Abgabe des Angebots bis zum Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
Fernkommunikationsmittel: Art und Weise des Vertragsschlusses ohne die Notwendigkeit der physischen Anwesenheit von Verbraucher und Unternehmer am selben Ort;
Allgemeine Bedingungen: diese allgemeinen Verkaufsbedingungen, die vom Unternehmer angewendet werden.
ARTIKEL 2 - FIRMENIDENTITÄT
Stellara.pl
Adresse: Dębowa 4C, 78-449 Kłomino, Woiwodschaft Westpommern, Polen
E-Mail-Adresse: info@stellara.pl
Telefonnummer: +48 732 071 760
ARTIKEL 3 - ANWENDUNGSBEREICH
Diese allgemeinen Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags erhält der Verbraucher den vollständigen Text dieser Bedingungen. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert, wo er diese einsehen kann und dass sie ihm auf Wunsch unverzüglich zur Verfügung gestellt werden.
Bei Vertragsschluss auf elektronischem Weg werden die Bedingungen dem Verbraucher so bereitgestellt, dass er sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert, wo er sie herunterladen kann und dass er sie elektronisch oder in anderer Form ohne zusätzliche Kosten erhalten kann.
Wenn neben diesen allgemeinen Bedingungen auch zusätzliche Bedingungen für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung gelten, kann der Verbraucher im Falle von Widersprüchen stets die für ihn günstigere Version nutzen.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die unwirksame Klausel wird durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.
Jede Situation, die in diesen Bedingungen nicht geregelt ist, sollte im Sinne ihres allgemeinen Geistes entschieden werden.
ARTIKEL 4 - ANGEBOT
Wenn das Angebot zeitlich begrenzt ist oder besonderen Bedingungen unterliegt, wird dies deutlich angegeben.
Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
Das Angebot enthält eine genaue Beschreibung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher eine informierte Entscheidung treffen kann. Wenn der Unternehmer Fotos verwendet, müssen diese das Produkt getreu wiedergeben. Offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Fotos, Beschreibungen und Angaben im Angebot sind unverbindlich und begründen keine Ansprüche.
Jedes Angebot enthält detaillierte Informationen zu den Kaufbedingungen, darunter:
- Preis, ohne Zollgebühren und Mehrwertsteuer bei Import (die vom Kunden getragen werden);
- Versandkosten (falls vorhanden);
- Art des Vertragsschlusses und notwendige Schritte zu dessen Abschluss;
- Möglichkeit, das Widerrufsrecht auszuüben;
- Verfügbare Zahlungs- und Liefermethoden;
- Gültigkeitsdauer des Angebots;
- Informationen zur Garantie und zum Kundendienst nach dem Kauf.
ARTIKEL 5 - VERTRAG
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch annimmt, bestätigt der Unternehmer die Annahme unverzüglich. Solange der Verbraucher keine Bestätigung erhält, kann er die Bestellung stornieren.
Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der Datenübertragung zu gewährleisten.
Der Unternehmer hat das Recht zu prüfen, ob der Verbraucher in der Lage ist, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen. Hat der Unternehmer auf Grundlage dieser Informationen berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, kann er die Ausführung der Bestellung verweigern oder zusätzliche Bedingungen stellen.
Nach Vertragsabschluss erhält der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger:
- Anschrift des Firmensitzes, an die Reklamationen gerichtet werden können;
- Informationen zum Widerrufsverfahren;
- Informationen zur Garantie und zum Kundendienst;
- Bedingungen für die Vertragsauflösung bei langfristigen Verträgen.
Jeder Vertrag wird unter der Voraussetzung abgeschlossen, dass die bestellten Produkte verfügbar sind.
ARTIKEL 6 - WIDERRUFSRECHT
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag über den Kauf von Produkten innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder seinen Beauftragten.
Während der Widerrufsfrist sollte der Verbraucher die Ware und Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf die Ware nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der notwendig ist, um zu prüfen, ob er die Ware behalten möchte. Entscheidet er sich für den Widerruf, muss er die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den Anweisungen des Unternehmers zurückgeben.
Der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, sollte den Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware informieren, idealerweise auf elektronischem Weg. Anschließend ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Er muss zudem einen Versandnachweis, z. B. eine Sendungsverfolgungsnummer, vorlegen.
Hat der Verbraucher nach Ablauf dieser Frist weder den Widerruf erklärt noch die Ware zurückgesandt, gilt der Vertrag als verbindlich.
ARTIKEL 7 - KOSTEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM WIDERRUF
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Ware.
Hat der Verbraucher bereits gezahlt, erstattet der Unternehmer den vollen Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Nachweises über den Versand.
ARTIKEL 8 - AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen ausschließen, sofern der Verbraucher vor Vertragsabschluss darüber informiert wurde.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
- Produkte, die nach speziellen Kundenwünschen oder an seine individuellen Bedürfnisse angepasst hergestellt wurden;
- Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder die schnell verderben;
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, z. B. aus hygienischen Gründen (wenn die Verpackung beschädigt wurde);
- Dienstleistungen, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;
- Abonnements für Zeitschriften und Zeitungen.
ARTIKEL 9 - PREISE
Die im Angebot angegebenen Preise ändern sich während der Gültigkeitsdauer des Angebots nicht, es sei denn, es gibt Änderungen bei den Mehrwertsteuersätzen.
Bei Produkten, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, kann der Unternehmer variable Preise anwenden. In diesem Fall wird der Verbraucher darüber informiert.
Druckfehler oder Irrtümer bei den angegebenen Preisen verpflichten den Unternehmer nicht, das Produkt zum falsch angegebenen Preis zu liefern.
ARTIKEL 10 - GARANTIE UND KONFORMITÄT
Der Unternehmer garantiert, dass die im Shop angebotenen Produkte und Dienstleistungen dem abgeschlossenen Vertrag, der Angebotsbeschreibung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, hat der Verbraucher das Recht auf Reklamation. Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Die vom Unternehmer gewährte Garantiezeit entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, normalen Verschleiß oder nicht autorisierte Reparaturen entstanden sind.
ARTIKEL 11 - LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG
Der Unternehmer bemüht sich, die Bestellungen so schnell wie möglich und innerhalb der vereinbarten Fristen auszuführen.
Die Lieferadresse ist diejenige, die der Verbraucher bei der Bestellung angegeben hat.
Wenn sich die Lieferung verzögert, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Das Risiko von Beschädigung oder Verlust der Sendung geht erst nach Lieferung der Bestellung auf den Verbraucher über.
ARTIKEL 12 - VERTRAGSDAUER UND KÜNDIGUNG
Kündigung
Der Verbraucher kann den Vertrag auf unbestimmte Zeit, der regelmäßige Lieferungen von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, jederzeit mit einer maximalen Kündigungsfrist von 1 Monat kündigen.
Bei Verträgen mit fester Laufzeit kann der Verbraucher den Vertrag zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung derselben Kündigungsfrist kündigen.
Verlängerung
Verträge mit fester Laufzeit über regelmäßige Lieferungen von Produkten oder Dienstleistungen dürfen nicht automatisch verlängert werden.
Ausgenommen sind Abonnements für Zeitschriften und Zeitungen, die um maximal 3 Monate verlängert werden können und vom Verbraucher mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden können.
ARTIKEL 13 - ZAHLUNGEN
Sofern nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsabschluss leisten.
Der Verbraucher ist verpflichtet, alle Fehler in den angegebenen Zahlungsdaten zu melden.
Bei Zahlungsverzug hat der Unternehmer das Recht, die fälligen Beträge gemäß den geltenden Vorschriften einzufordern.
ARTIKEL 14 - REKLAMATIONSVERFAHREN
Reklamationen bezüglich der Vertragserfüllung sind dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist mit einer genauen Problembeschreibung zu melden.
Der Unternehmer verpflichtet sich, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf die Reklamation zu antworten.
Wenn die Reklamation nicht zufriedenstellend gelöst wird, kann der Verbraucher die Angelegenheit an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden weiterleiten.
ARTIKEL 15 - RECHTLICHE STREITIGKEITEN
Alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unterliegen ausschließlich dem polnischen Recht.
Wenn der Verbraucher in einem anderen Land wohnt, gelten weiterhin die polnischen Rechtsvorschriften.
ARTIKEL 16 - SMS-MARKETING
Mit der Anmeldung für SMS-Marketing im Stellara-Shop erklärt der Verbraucher sein Einverständnis, Benachrichtigungen zu Bestellungen, Erinnerungen und Werbeangeboten zu erhalten.
Wenn der Verbraucher den Erhalt von SMS-Nachrichten abbestellen möchte, kann er STOP an eine beliebige empfangene Nachricht senden oder den Abmeldelink in der Nachricht verwenden.
Stellara haftet nicht für eventuelle Verzögerungen bei der Zustellung von SMS-Nachrichten oder für Fehler, die durch die Telekommunikationsanbieter verursacht werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.